hai comprato un nuovo PC
hai pagato la licenza Windows
ma non hai intenzione di usarlo?

CHIEDI IL RIMBORSO DEL
SISTEMA (IN)OPERATIVO!

L'11 settembre 2014, dopo una lunga battaglia legale sostenuta dall'Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori (ADUC), la Cassazione ha sancito il diritto ad ottenere il rimborso della licenza di Windows pre-installata sui computer di nuovo acquisto se questa non viene accettata.

Una grande notizia per tutti coloro che hanno adottato scelte differenti da quelle imposte, ma adesso tale diritto deve essere reso applicabile!

 

Il 17 ottobre 2014 è stata inviata una lettera all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), in cui si chiede di vigilare sulla trasparenza dei prezzi delle licenze vendute insieme ai computer e delle procedure per chiedere il rimborso.

Leggi la Lettera ad AGCM

 

Il 24 febbraio 2015 abbiamo inviato una lettera a diversi grandi produttori attivi sul mercato italiano, per avere delucidazioni sulla loro posizione e sulle procedure che intendono attivare per garantire il diritto sancito.

Leggi le Risposte

1 Che il valore della licenza del software pre-installato sia esplicito, ed in linea con il comune prezzo di mercato.

2 Che il rimborso non sia subordinato a procedure superflue o onerose, come l'invio del computer ad un centro assistenza per la rimozione del software.

3 Che sui siti dei produttori siano pubblicate, in modo chiaro, le modalità per chiedere ed ottenere il rimborso.

Ad oggi l'acquisto di un nuovo computer comporta quasi sempre anche l'acquisto coatto di un altro prodotto: la licenza del sistema operativo. Tale costo aggiuntivo è solitamente invisibile, nascosto al consumatore, mascherato come parte integrante dell'oggetto. Eppure c'è, e si paga.

Ma che succede se hai già un'altra licenza (magari acquisita insieme ad un altro PC che nel frattempo si è rotto)? O se vuoi un sistema operativo diverso da quello imposto? O se vuoi quello stesso sistema ma di un'altra versione, che puoi comprare separatamente?

Anche tu paghi un sistema che non vuoi, che non usi, che non sfrutti.

Anche tu paghi un sistema inoperativo.

Di seguito trovi informazioni sul comportamento di alcuni dei principali produttori di PC operativi in Italia. Quando fai un acquisto, scegli di premiare coloro che più si impegnano per rispettare la tua libertà di scelta!


Non è prevista una procedura di rimborso

Diversi tentativi di contatto sono stati effettuati da diversi clienti, e sono sempre stati ignorati dall'azienda.

E' prevista una procedura di rimborso

Non è riportata sul sito

Non occorre inviare il PC

Rimborso tra i 9 ed i 65 euro, a seconda della versione di Windows

Inviare una mail a info@asus.it indicando il seriale del PC e le proprie coordinate bancarie, entro 30 giorni dall'acquisto e senza aver accettato la EULA alla prima accesione della macchina

E' prevista una procedura di rimborso

E' riportata sul sito

Occorre inviare il PC

Sul sito si trovano i moduli da compilare e spedire.

Non è prevista una procedura di rimborso

Il contratto di termini e condizioni d'uso, all'articolo 7.3 dichiara esplicitamente che in caso di mancata approvazione della licenza del sistema operativo il computer deve essere restituito.

Condividi la campagna con gli amici, e sollecita i produttori a esprimere una chiara posizione nei tuoi confronti!


Se hai chiesto il rimborso della licenza ma hai avuto problemi:

  • segnala la tua esperienza ad AGCM: più segnalazioni arrivano, più l'Agenzia sarà indotta a prendere provvedimenti!
  • mandaci una mail con la documentazione relativa, da pubblicare su questo sito e mettere in guardia gli altri consumatori sui comportamenti dei singoli distributori

Segnalazioni Ricevute

Segnalato da Distributore Coinvolto Note e Documenti Allegati
Paolo Cavallini Lenovo Prima risposta di Lenovo, Seconda risposta di Lenovo